Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales régissent l’accès, la navigation et l’utilisation de notre site, ainsi que l’ensemble des ventes conclues entre nous et tout client effectuant un achat en ligne.
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions afin de les adapter aux évolutions légales ou à nos besoins opérationnels.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de confirmation de la commande.

2. Compte utilisateur et responsabilités

La navigation sur le site est libre et ne nécessite pas la création d’un compte.
Certaines fonctionnalités (historique des commandes, gestion des préférences, sauvegarde des informations) requièrent toutefois la création d’un compte personnel.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’exactitude des informations fournies.
Nous ne saurions être tenus responsables d’un accès non autorisé résultant d’une négligence ou d’une utilisation inappropriée par l’utilisateur.

En cas d’abus, d’utilisation frauduleuse ou de non-respect des présentes conditions, nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer le compte concerné.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sur notre site sont présentés avec le plus grand soin.
Les images ont une valeur illustrative et ne constituent pas un engagement contractuel.

Les prix sont indiqués en devise locale et incluent les taxes applicables.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou la disponibilité des produits à tout moment, sans préavis.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.

4. Commandes et paiements

Toute commande passée sur le site vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions générales.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• sélection des produits ;

• validation du panier ;

• saisie des informations personnelles ;

• choix du mode de paiement ;

• confirmation définitive de la commande.

La commande devient définitive après confirmation du paiement et l’envoi d’un e-mail de confirmation au client.

5. Livraison et délais

Le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 11 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin d’assurer un service sécurisé et traçable.

Date limite de traitement des commandes :

• commandes passées avant 16h00 : traitées le jour même ;

• commandes passées après 16h00 : traitées à partir du jour ouvré suivant ;

• en cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvré.

La livraison est gratuite pour tous les produits en France.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

• Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximal de 72 heures suivant la confirmation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

• Si le délai de 72 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne pourra plus être acceptée pour des raisons logistiques et de traçabilité.

• Dans ce cas, nous invitons le client à attendre la réception du colis, puis à effectuer une demande de retour conformément au processus de retour et de remboursement.

Notre équipe reste disponible pour accompagner le client à chaque étape.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

• Nous ne proposons pas de service d’échange direct. Ce choix permet d’assurer une gestion logistique rigoureuse et un contrôle qualité optimal.

Si le client souhaite un autre article, il peut retourner le produit initial selon la procédure décrite ci-dessous, puis passer une nouvelle commande séparée.

Les demandes de retour sont acceptées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Un produit peut être retourné si :

• il n’a pas été utilisé ni monté et est conservé dans son emballage d’origine ;

• il est accompagné d’une preuve d’achat ;

• il ne présente aucun dommage non lié au transport ou à un défaut de fabrication.

Les articles personnalisés ou montés par le client ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de livraison.
L’étiquette de retour est incluse dans le colis au moment de la livraison, permettant au client de préparer facilement le renvoi.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation en vigueur.
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le service client et l’amélioration du site.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée par un contact préalable avec le service client.
À défaut d’accord, le différend pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément à la législation applicable.

10. Contact

Pour toute information ou demande d’assistance, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

E-mail : pricing@nestuphub.com
Téléphone : +81 (802) 874 02 96
Adresse : 3-12-9 MISORA YOTSUKAIDO-SHI CHIBA-KEN 284-0023 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à maintenir une relation fondée sur la transparence, la fiabilité et le respect des droits des consommateurs.