Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation

• Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximal de 72 heures suivant la confirmation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

• Si le délai de 72 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne pourra plus être acceptée pour des raisons logistiques et de traçabilité.

• Dans ce cas, nous invitons le client à attendre la réception du colis, puis à effectuer une demande de retour conformément au processus de retour et de remboursement.

Notre équipe reste disponible pour accompagner le client à chaque étape.

2. Procédure d’annulation

Pour soumettre une demande d’annulation, le client doit contacter notre service client en fournissant les informations suivantes :

• numéro de commande ;

• coordonnées utilisées lors de l’achat ;

• justificatif de paiement, si disponible.

Notre équipe confirmera la bonne réception de la demande et informera le client de son statut dans les meilleurs délais.

3. Remboursement et délais de traitement

Lorsque la demande d’annulation est acceptée, un remboursement intégral est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation de l’annulation.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client dépend ensuite des procédures de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.
Un e-mail de confirmation est envoyé dès que le remboursement est finalisé.

4. Contact

Pour toute question relative à une annulation ou à un remboursement, notre service client peut être contacté via les coordonnées suivantes :

E-mail : pricing@nestuphub.com
Téléphone : +81 (802) 874 02 96
Adresse : 3-12-9 MISORA YOTSUKAIDO-SHI CHIBA-KEN 284-0023 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00
Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à traiter chaque demande avec attention, clarté et réactivité, dans le respect des règles applicables à la vente à distance en France.